Política de Privacidad

🛡️ 1. Introducción

En TecnoShop by SOTCON respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica de forma clara qué datos recopilamos cuando visitas nuestro sitio web (tecnoshophn.store) o nos contactas por nuestros canales oficiales, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Al usar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún punto, por favor no uses nuestro sitio.

📋 2. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

Información que tú nos proporcionas:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega
• Información del pedido: productos comprados, método de pago elegido, instrucciones de entrega
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, correo, formularios de soporte o redes sociales

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: páginas que visitas, productos que ves, tiempo en el sitio
• Información técnica: tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, dirección IP aproximada
• Preferencias: idioma elegido, tema visual (día/noche), productos guardados como favoritos

No recopilamos información sensible como datos biométricos, religión, orientación política, ni datos de tarjetas de crédito directamente. Los pagos con tarjeta se procesan por pasarelas externas seguras (Visa, Mastercard, BAC, etc.).

🎯 3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos únicamente para fines legítimos relacionados con nuestro negocio:

• Procesar tu pedido: confirmar tu compra, coordinar el envío y entregarte el producto
• Comunicarnos contigo: responder consultas, dar seguimiento a pedidos, enviar actualizaciones importantes
• Garantías y soporte: validar comprobantes de compra, atender reclamos, gestionar devoluciones cubiertas por garantía
• Mejorar nuestro servicio: entender qué productos te interesan, personalizar tu experiencia, corregir errores del sitio
• Marketing (solo con tu consentimiento): enviarte ofertas, novedades y promociones por WhatsApp o correo
• Obligaciones legales: cumplir con requisitos fiscales y de facturación según la ley hondureña

Nunca vendemos tu información personal a terceros para fines publicitarios.

🤝 4. Con quién compartimos tu información

Compartimos información mínima y solo con socios necesarios para entregarte el servicio:

• Empresas de mensajería y envío: reciben tu nombre, dirección y teléfono para hacer la entrega (Cargo Expreso, Urbano, couriers locales en SPS, etc.)
• Procesadores de pago: Visa, Mastercard, BAC Credomatic, Banco Atlántida, Ficohsa, Tigo Money — siguen sus propias políticas de privacidad cuando procesan tu pago
• Proveedores de comunicación: WhatsApp Business, Meta (Facebook/Instagram), Telegram — para responderte por esos canales
• Servicios técnicos: proveedores de alojamiento web y herramientas analíticas que nos ayudan a operar el sitio
• Autoridades: si una ley o autoridad competente lo requiere formalmente (orden judicial, requerimiento del SAR, etc.)

🍪 5. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares (localStorage, sessionStorage) para que el sitio funcione correctamente:

• Cookies esenciales: guardan tu carrito de compras, tus favoritos y preferencias de tema/idioma. Sin estas el sitio no funciona bien.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender qué productos son populares y dónde se cae la experiencia de usuario. No te identifican personalmente.
• Cookies de terceros: Meta (Facebook/Instagram) puede colocar cookies cuando interactúas con nuestros anuncios en sus plataformas.

Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio (como el carrito) podrían dejar de funcionar correctamente.

🔒 6. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

• Conexión cifrada (HTTPS): toda la información que se transmite entre tu navegador y nuestro servidor viaja encriptada
• Acceso restringido: solo el personal autorizado tiene acceso a información personal de clientes, y solo cuando es necesario para su trabajo
• Servidores protegidos: usamos infraestructura con respaldos, firewalls y monitoreo continuo
• No almacenamos tarjetas: los datos de tu tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por las pasarelas bancarias, nunca quedan en nuestros sistemas

Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% impenetrable. Si llegáramos a detectar una brecha que afecte tu información, te notificaremos lo antes posible y tomaremos las medidas necesarias.

⏱️ 7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de pedidos: mientras dure la garantía del producto + 5 años para cumplimiento fiscal según ley hondureña
• Comunicaciones de soporte: 2 años desde el último contacto
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites darte de baja
• Preferencias del sitio (cookies/localStorage): mientras no las elimines de tu navegador

Después de estos plazos eliminamos o anonimizamos tu información, salvo que una ley nos obligue a conservarla por más tiempo.

⚖️ 8. Tus derechos sobre tu información

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tus datos (salvo cuando estemos obligados a conservarlos por ley)
• Oponerte al uso de tus datos para marketing
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (no afecta el procesamiento previo basado en él)
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a soporte@tecnoshophn.store con el asunto "Privacidad - [Tu solicitud]". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

👶 9. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si tienes menos de 18 años, por favor pide a tus padres o representante legal que realicen la compra por ti.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, la eliminaremos inmediatamente. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha enviado información, contáctanos.

🌐 10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevos servicios o requisitos legales. Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página
• Si los cambios son significativos, te lo informaremos por correo o por un aviso destacado en el sitio
• El uso continuo del sitio después de los cambios implica que aceptas la nueva política

📧 11. Contacto

¿Tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre esta política o sobre el manejo de tu información? Estamos a la orden:

• Correo: soporte@tecnoshophn.store
• WhatsApp: +504 9638-0699
• Sitio web: tecnoshophn.store
• Ubicación: San Pedro Sula, Honduras